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Comment instaurer une relation client personnalisée ?
Le saviez-vous ? Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. C’est pourquoi votre stratégie de fidélisation est une brique essentielle pour votre développement commercial. Et qui dit stratégie de fidélisation dit relation client sans couture. Pour entretenir une relation de proximité, il vous faut cerner les besoins de vos consommateurs pour pouvoir y répondre. Nous vous guidons au mieux pour l’instaurer :
- Comment collecter des données pour connaître vos clients
- Comment entretenir votre relation client sur le long terme
- Comment et pourquoi être à l’écoute des avis clients
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